Cosa fare per automatizzare la risposta ai lead senza sembrare impersonali?

[SophiaT]

Da qualche mese ho automatizzato la creazione dei report settimanali per i clienti, e il tempo risparmiato è stato enorme. Ora però mi trovo a pensare se non sia il caso di fare un passo in più e automatizzare anche il primo contatto con i lead che arrivano dal sito, magari con una risposta iniziale personalizzata. La parte che mi blocca è che ho paura di sembrare troppo impersonale e di rovinare quella prima impressione delicata. Qualcuno che ha già implementato un sistema del genere ha notato una differenza nella qualità delle risposte o nel feeling con il cliente?