Cosa serve per mettere in piedi un sistema di reverse logistics per i resi?

[Jeffrey.R]

Ciao a tutti, lavoro per una piccola azienda che spedisce componenti industriali e ultimamente stiamo avendo problemi con i resi dai clienti. I corrieri che usiamo di solito per le consegne in uscita non sono pratici per la gestione dei resi, che finiscono per arrivare in momenti sparsi e da vettori diversi, creando un casino in magazzino. Un nostro fornitore ha accennato al fatto che loro usano un sistema di reverse logistics più strutturato, ma non so bene da dove partire per valutare una cosa del genere per la nostra realtà. Qualcuno si è trovato in una situazione simile e ha qualche esperienza da raccontare?

[Chloe88]

Capisco la frustrazione: i resi arrivano in momenti diversi, da vettori diversi, e il magazzino sembra un caos. Nella mia esperienza di logistica inversa funziona meglio se si definiscono finestre di ritiro fisse e un punto unico di contatto per i resi, supportato da una piattaforma che allinea ritiri, etichette e tracciabilità. Non è magia, ma con un contratto chiaro con i corrieri per il servizio di reso e una procedura semplice per i clienti si guadagna ordine. Avete già una finestra di ritiro preferita?