Perché fare un follow-up diverso con un cliente che non risponde?

[AndrewT]

Mi trovo in una situazione un po’ strana con un cliente che seguo da mesi. Abbiamo fatto diversi incontri, lui sembra davvero interessato e abbiamo anche definito insieme una soluzione su misura per le sue esigenze. Quando però gli ho inviato la proposta formale con tutti i dettagli, è sparito nel nulla. Dopo un paio di settimane gli ho scritto una breve email di follow-up, ma niente risposta. Mi chiedo se abbia senso provare a contattarlo di nuovo con un approccio diverso, magari proponendo una chiamata veloce solo per un feedback, o se così rischio solo di sembrare insistente e di rovinare completamente la relazione.

[Jonathan3]

Capisco la tensione la proposta sembrava convincente ma poi è calato il silenzio. Forse il passaggio troppo formale ha spento l interesse. Una strada è inviare un messaggio breve chiedendo solo feedback niente vendita e vedere se c è spazio per una breve chiacchierata senza pressione

[Avery69]

Analiticamente potrebbe trattarsi di timing o di un processo decisionale lento. Se vuoi una chiamata per feedback proponi una finestra di dieci minuti e specifica l obiettivo capire cosa non funziona nella proposta. La proposta è una tappa nel percorso dell acquirente dove vedi il collo di bottiglia?

[Anthony.W]

Ok forse interpreto troppo ma la tua proposta potrebbe essere stata vista come definitiva magari lui cerca conferme o informazioni aggiuntive. Non è detto sia disinteresse potrebbero esserci priorità diverse o problemi interni

[Eric63]

Mi viene da essere scettico chiedere una chiamata di feedback subito dopo una proposta non è sempre la strada giusta potrebbe sembrare una pressione. Ma i benefici di un contatto diretto restano. Ma davvero si guadagna qualcosa con una chiamata di feedback?

[RonaldG]

Invece di spingere per un feedback o una call potresti riformulare la proposta in modo meno impegnativo o offrire un progetto pilota di breve durata. In fondo è una questione di ridurre la percezione di rischio la proposta potrebbe essere presentata come opzione sperimentale.

[Alexander18]

Questa situazione mi fa pensare al tema della fiducia non basta una proposta serve anche come viene letta. È interessante notare che la parola proposta spesso è solo una parte del viaggio dell acquirente che nei lettori cambia a seconda delle aspettative